读特客户端•深圳新闻网2022年3月1日讯（记者 徐哲康）“请问哪些老师有空参加电话流调工作？大概需要20人，明天尽早到酒店。”2月22日晚上10点，一条消息发布在教师流调志愿者队伍工作群中，不一会儿的功夫，就有十几位教师报名，在交代好班级事务后，他们走上了这个特殊的战场。2月23日清晨，经过短暂的培训后，他们开始了流调工作。

2月23日—27日，在5天时间里，南山教师共有27人次参与本轮流调工作，这群人中有党员教师，有年长教师，有新岗教师，他们彼此之间互相不认识，但接下来的日子就是携手并肩的战友。这次主要任务，是核实核心密接、密接、次密接个人信息，告知各类人员隔离政策，以及安抚当事人情绪，截至2月27日，这个临时进入流调工作的教师们共拨打了1009通电话。

为何选择让教师进入流调工作？荔湾小学张海峰老师向记者介绍，一是流调教师来自南山区各个学校，对社区比较了解，记录信息也更加准确，能够将所需要的信息最短时间内提交给疾控中心；二是作为教师可以科学、准确传达、统计个人信息，数据做到精准，信息核实正确；三是配备了心理教师，可以从专业角度给核心密接、密接、次密接提供心理缓解，减少心理负担；四是英语老师可以负责与国外判定的各类人员沟通，大大提高工作效率，减轻疾控中心人员工作压力。“专业对口”的他们，得到了南山区疾控中心的赞扬。

老师们以前沟通的对象一般都是学生和家长，或多或少对彼此的生活环境以及性格特点有所了解，但电话的那端，教师们并不知道对方的处境和状态。游俊华回忆起2月24号晚上11点所拨打的一通电话，电话的那头是一个女孩子，她哭着说家里还有老人，自己却不敢回家，老师立刻汇报了情况，并第一时间稳定对方的情绪，虽然不能面对面，但电话这头的声音已是最好的安慰，更是无形的陪伴。

“我健康码变红了怎么办？”“我还有一个刚出生的宝宝怎么办？”“今天已经有很多人打过电话了，还打？”焦虑、紧张、烦躁，是接到流调电话后的自然反应。老师们心中明白，打电话并不只是一个工作，更是一份责任，对方接到流调中心电话的时候，心中肯定有些许焦虑和害怕，老师们都会发自内心地去倾听，去尊重，慢慢地让对方放下身心戒备去核实信息，情绪平稳的他们也可以让数据更加真实清晰。

流调工作员虽然是一个陌生的“职位”，但在教师专业素养的加持下，这支教师流调队伍的工作忙而不乱，井然有序。在这种高压工作下，他们自然而然形成了相匹配的组织、管理能力，相互配合却又各司其职。“我们整个团队非常融洽，正能量爆棚，在凌晨没有任务的时候，我们这边的体育老师沈立标也会带着大家一起做一些有趣的运动，比如做提神操来减压。”张海峰如是说道。

一般流调每位教师任务为2-3天，但很多教师的流调工作时间早已超过了这个数字，他们依然坚守在这个岗位。“如果不开网课，我们还会继续做下去，一起努力为抗击疫情贡献南山教育雄厚的力量。”这次流调工作，也让老师们学习到了更多专业的防疫技巧：“开学后我要把在这里的经历告诉学生，帮他们树立起对疫情下社会生活的正确认知，并且要听老师的话，听家长的话做好自身的防护，注意尽量不要到人口密集的地方或是中高风险区所在的城市。集体用餐，尽量用公筷等等。”

据悉，2月27日当天，群里又发布了新的流调任务，而在短短20分钟里，南山教师再次集结123人进入流调工作。